Jam Pelayanan Garansi.
- Service Garansi hanya di layani pada hari Senin s/d Jum’at yaitu antara jam 09.00 wib s/d jam 17.00 wib
- Tanggal merah atau libur nasional tidak melayani panggilan Sevice Garansi
- Jika pelayanan service dilakukan melebihi batas waktu jam kerja maka konsumen akan dibebankan biaya lembur sesuai dengan kesepakatan.
Transportasi dan Akomodasi
- Untuk untuk konsumen dengan area Jakarta – Depok – Bekasi ( kota ) GRATIS biaya Transportasi dan Akomodasi.
- Untuk konsumen dengan Area Bogor kota – Tangerang – Cikarang dan sekitarnya biaya Transportasi dan Akomodasi sebesar Rp.100.000,- perkunjungan
- Untuk konsumen dengan Area Sukabumi – Serang – Karawang – Cikampek – dan sekitarnya, biaya Transportasi dan Akomodasi sebesar Rp.300.000,– perkunjungan
- Untuk konsumen di Luar pulau Jawa biaya Transportasi dan Akomodasi silahkan menghubungi marketing kami.
- Ketentuan biaya Transportasi dan Akomodasi ini bisa berubah sewaktu waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Ketentuan Garansi Sparepart
- Untuk setiap pembelian mesin fotocopy rekondisi garansi sparepart elektronik berlaku selama 1 bulan
- Sparepart Elektronik yang kami garansi adalah ( Motor – Mainboard – DC Control – Hardisk – Power Suply – IH )
- Consumable sparepart ( Drum – Toner – Karet Fixing Film – dll ) yang bersifat bahan habis pakai tidak termasuk dalam garansi sparepart
- Konsumen tidak dipungut biaya untuk perbaikan atau service selama masa garansi sparepart
- Garansi sparepart tidak berlaku jika kerusakan disebabkan kesalahan instalasi oleh konsumen sendiri.
- Garansi sparepart tidak berlaku jika kerusakan disebabkan hubungan arus pendek ( konsleting )
- Garansi sparepart tidak berlaku jika kerusakan disebabkan adanya teknisi dari pihak lain yang melakukan service
- Garansi sparepart tidak berlaku jika kerusakan disebabkan pemakaian consumable ( Toner ) dari penjual atau perusahaan lain.
- Ketentuan garansi sparepart ini dapat berubah sewaktu – waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu
Ketentuan Garansi Service
- Untuk pembelian Mesin Fotocopy Rekondisi garansi service adalah 1 tahun atau 12 kali kunjungan atau batas pemakaian, Garansi akan habis tergantung mana yang lebih dulu dicapai.
- Garansi tidak berlaku jika Selama masa garansi service konsumen membeli consumable dan sparepart dari perusahaan lain selain dari CV.CIPTA MULTI SOLUTION,
- Gratis jasa service selama masa garansi service. Jika ada penggantian sparepart mesin fotocopy, konsumen akan dikenakan biaya sesuai dengan harga suku cadang tersebut.
- Garansi service hanya berlaku untuk wilayah Jakarta – Bogor – Depok – Tangerang – Bekasi atau sesuai dengan kesepakatan antara marketing dengan konsumen saat pembelian mesin fotocopy.
- Garansi service akan hangus jika diketahui ada teknisi selain dari CV.CIPTA MULTI SOLUTION yang melakukan perbaikan.
- Ketentuan garansi service ini dapat berubah sewaktu – waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu